Política deprivacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Productos Argilés no ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no estar obligada a ello. Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribir al correo electrónico indicado.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que Productos Argilés trata en relación con:

• la navegación por el sitio web;
• las consultas realizadas mediante el formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o correo electrónico;
• la función «Mi consulta» del catálogo;
• la solicitud de presupuestos y la gestión de pedidos, entregas y facturación con clientes;
• el envío de comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista una base legal válida.

3.1. Datos que nos facilita al contactar

A través del formulario de contacto, el teléfono, WhatsApp o el correo electrónico podemos tratar: nombre y apellidos, nombre del negocio o empresa, teléfono, correo electrónico, población o zona de entrega, el contenido de la consulta y cualquier otra información que decida facilitarnos.

3.2. Datos de clientes

Si se establece una relación comercial, trataremos además los datos necesarios para gestionarla: razón social o nombre, NIF, dirección de facturación y de entrega, persona de contacto, datos bancarios para cobros cuando proceda, e historial de pedidos, albaranes y facturas.

3.3. Función «Mi consulta»

Los productos que el usuario añade a «Mi consulta» se guardan únicamente en el almacenamiento local de su propio navegador (localStorage). Productos Argilés no recibe esta información salvo que el usuario decida enviarla por WhatsApp u otro canal. El usuario puede vaciar la selección en cualquier momento desde la propia función o borrando los datos de navegación.

3.4. Datos técnicos de navegación

Al visitar el sitio web, los servidores que lo alojan pueden registrar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y la fecha y hora de acceso, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3.5. Datos que no solicitamos

Productos Argilés no solicita categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Le rogamos que no las incluya en sus mensajes.

4.1. Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Finalidad: responder a las consultas recibidas por cualquier canal y preparar presupuestos.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, el interés legítimo en responderlas (art. 6.1.f RGPD).

4.2. Gestionar la relación comercial con clientes

Finalidad: gestionar pedidos, entregas, albaranes, facturación, cobros, incidencias y garantías.

Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).

4.3. Mantener el contacto con profesionales y empresas

Finalidad: tratar los datos de contacto de las personas que trabajan en negocios o empresas clientes o proveedoras para mantener la relación profesional.

Base jurídica: el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).

4.4. Enviar comunicaciones comerciales

Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre novedades, ofertas, productos, maquinaria y servicios de Productos Argilés a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, incluyendo el envío de boletines informativos o newsletters.

Base jurídica:

• el consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que se solicitará mediante una casilla específica, separada y no marcada por defecto. Aceptar comunicaciones comerciales nunca será obligatorio para recibir respuesta a una consulta;
• en el caso de clientes, el interés legítimo para enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya contratados (art. 21.2 LSSI-CE). Al recoger sus datos y en cada comunicación, se ofrecerá un medio sencillo y gratuito para oponerse.

El interesado puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación, respondiendo «BAJA» o escribiendo a productosargilessl@hotmail.com.

4.5. Funcionamiento y seguridad del sitio web

Finalidad: garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, evitar abusos y proteger los sistemas.

Base jurídica: el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4.6. Cumplimiento legal y defensa de derechos

Finalidad: cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades, así como formular o defenderse frente a reclamaciones.

Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Productos Argilés no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten de forma significativa.

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atender la consulta. Si no se facilitan, no podremos responder. Los datos de los campos opcionales y el consentimiento para comunicaciones comerciales son voluntarios.

El usuario garantiza que los datos que facilita son veraces y que, si incluye datos de terceros, cuenta con su autorización para facilitarlos.

• Consultas y presupuestos que no dan lugar a relación comercial: durante el tiempo necesario para atenderlos y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (en general, 6 años para la documentación mercantil y contable, y los plazos que exija la normativa tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga.
• Datos técnicos de navegación: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio, según la configuración del proveedor de alojamiento.

Una vez concluidos estos plazos, los datos se suprimirán o se conservarán bloqueados únicamente durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

Productos Argilés no vende ni cede sus datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, entidades bancarias para gestionar cobros o autoridades judiciales cuando lo requieran).

Para prestar sus servicios, Productos Argilés puede contar con proveedores que acceden a los datos por su cuenta, como encargados del tratamiento, con los contratos y garantías que exige el artículo 28 del RGPD:

• proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web;
• proveedores de correo electrónico y de envío de formularios;
• la herramienta de gestión del consentimiento de cookies (Cookiebot, de Usercentrics A/S);
• asesoría o gestoría contable, fiscal y laboral;
• en su caso, herramientas de envío de comunicaciones comerciales o newsletters.

WhatsApp. Si el usuario contacta por WhatsApp, sus datos (número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes) se tratarán también por WhatsApp Ireland Limited, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Productos Argilés utilizará esos datos únicamente para atender la consulta y, en su caso, gestionar el pedido.

Google Maps. El sitio web incluye mapas de Google Maps para mostrar la ubicación y la zona de reparto. Al cargar estos mapas, Google puede recoger datos como la dirección IP y utilizar cookies, conforme a su política de privacidad. Su uso se gestiona mediante el sistema de consentimiento de cookies descrito en la Política de Cookies.

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, de alojamiento web, correo electrónico, mapas o mensajería) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), para las empresas adheridas a él, o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cualquier persona puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento, en particular a las comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a productosargilessl@hotmail.com o por correo postal a Calle Vergós, 71 - 08203 Sabadell, indicando el derecho que desea ejercer. Si es necesario para verificar su identidad, podremos pedirle información adicional. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos en el RGPD. El ejercicio de los derechos es gratuito.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Productos Argilés aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, entre ellas la conexión segura (HTTPS) del sitio web.

El sitio web se dirige a profesionales y empresas. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, los eliminaremos.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las que no sean técnicamente necesarias solo se activan con el consentimiento del usuario, que puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies, gestionado mediante Cookiebot. Encontrará toda la información en la Política de Cookies.

Productos Argilés podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios en su actividad, en el sitio web, en los proveedores utilizados o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web, con su fecha de actualización. Si los cambios afectan a tratamientos basados en el consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.